SHOPPING GUIDE
Q
配送料について
A
お届け先の地域によって配送料は異なります。
詳細につきましては、商品ページの「送料についてはこちら」をご参照ください。
Q
お支払い方法について(クレジットカード、コンビニ決済)
A
■クレジットカード決済
対応するブランドは次の通りになります。
VISA、MasterCard、American Express、Diners、JCB
■コンビニ決済
支払手数料220円がかかります(お客様のご負担)
ご購入後にお送りする確認メールに記載された決済に必要な番号をコンビニ端末にご入力ください。
お支払いの確認が取れた後、商品を発送致します。
お支払い期限は3日間となります。
期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にご注文がキャンセルとなります。
対応するコンビニは次の通りです。
ローソン(ロッピー)
ファミリーマート(Famiポート)
セイコーマート(クラブステーション)
ミニストップ/デイリーヤマザキ
*セブンイレブンでのお支払いには対応しておりません。
各コンビニ端末での操作方法はこちらをご覧ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007588292
*代金引換には対応しておりません。
Q
商品お届けについて
A
クロネコヤマトでの配送になります。
ご入金確認後、2週間以内に発送いたします。
Q
同梱の可否について
A
商品の同梱可否は以下の通りです。
贅沢辣醤:冷凍品との同梱はできません。
ごま香るラー油:冷凍品との同梱が可能です。
Q
キャンセル・返品(返金・交換)について
A
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品の製造には万全を期しておりますが、万が一商品等の不具合による返金・交換は、商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
Q
支払方法について(銀行振込、キャリア決済、PayPal決済)
A
■銀行振込
振込手数料はお客様にてご負担ください。
お支払い先はSTORES.jpが管理する銀行口座となります。
ご購入後にお送りする確認メールに記載された口座にご入金ください。
お支払いの確認が取れた後、商品を発送致します。
お支払い期限は3日間となります。
期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にご注文がキャンセルとなります。
ご注文ごとに専用口座が発行される仕組みです。
複数回のご注文をされる際はご注意ください。
■キャリア決済
支払手数料220円がかかります(お客様のご負担)
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。
ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
■PayPal決済
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。
クレジットカード情報を直接ショップに登録しなくても良い点がメリットです。
Q
支払方法について(楽天ペイ、翌月後払いPaidy)
A
■楽天ペイ
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができます。
ご購入金額の1%が楽天スーパーポイントとして付与されます。
お支払いに「楽天スーパーポイント」のご利用ができます。
■翌月後払い(Paidy)
お客様がお持ちのPaidyアカウントを通して、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払い頂ける決済方法です。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007589212
Q
注文確認メールが届かない場合について
A
ご心配をおかけしております。
ご注文後、数分以内に、自動配信メールにて、ご注文の確認メールをお送りしております。
もし届いていない場合は、以下の可能性が考えられます。
・ご注文ができていない
・ご注文時のメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールアドレスに間違いがある場合は、お問い合わせフォームよりご一報ください。
一度ご登録いただいた個人情報は、オンラインシステムの都合上
変更することができないため、メールアドレスが間違っていた場合は、
個別に発送完了メールをお送りいたします。
(次回、ご注文いただく際に、メールアドレスをご変更いただけます)